Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad
Última actualización: 21 de marzo de 2026
Introducción
En ReservPark, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación y servicios.
Al utilizar ReservPark, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilices nuestros servicios.
Información que Recopilamos
1. Información de Registro
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña encriptada
2. Información de Ubicación
- Ubicación GPS en tiempo real cuando usas la aplicación
- Historial de ubicaciones para mostrar plazas de parking cercanas
- Zonas de interés configuradas por el usuario
3. Información de Uso
- Plazas de parking notificadas y reservadas
- Historial de notificaciones recibidas
- Interacciones con otros usuarios de la comunidad
- Datos de uso de la aplicación y patrones de comportamiento
4. Información de Pago (para propietarios)
- Información bancaria para pagos (procesada por terceros seguros)
- Historial de transacciones
- Datos de facturación
5. Información del Dispositivo (app móvil)
- Identificadores de publicidad (IDFA en iOS, GAID en Android)
- Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión
- Versión de la aplicación instalada
- Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)
En iOS, el acceso al IDFA requiere tu consentimiento explícito mediante el diálogo de App Tracking Transparency (ATT) de Apple. Puedes denegar o revocar este permiso en cualquier momento desde los Ajustes de tu dispositivo.
6. Datos de Sensores y Conectividad (app móvil)
- Conexiones Bluetooth cercanas (para detección automática de aparcamiento al conectar/desconectar del vehículo, solo en iOS)
- Reconocimiento de actividad (detección de si estás conduciendo, caminando o parado, solo en iOS)
Estos datos se procesan localmente en el dispositivo y solo se utilizan para mejorar la experiencia de detección automática de aparcamiento. No se almacenan en nuestros servidores.
7. Datos de Salud y Actividad Física (Health Data)
En dispositivos iOS, ReservPark puede acceder a datos de reconocimiento de actividad física (Activity Recognition) para detectar automáticamente si estás conduciendo, caminando o parado. Estos datos se clasifican como "Health Data" según las políticas de Google Play.
- Qué recogemos: Estado de actividad física (conduciendo, caminando, parado) proporcionado por los sensores del dispositivo
- Finalidad: Detectar automáticamente cuándo aparcas tu vehículo para guardar la ubicación de aparcamiento
- Procesamiento: Todos los datos de actividad se procesan exclusivamente en el dispositivo de forma local
- Almacenamiento: No almacenamos, transmitimos ni compartimos estos datos con nuestros servidores ni con terceros
- Control del usuario: Puedes desactivar esta funcionalidad en cualquier momento desde los permisos de la aplicación en los ajustes de tu dispositivo
Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Proporcionar nuestros servicios: Mostrarte plazas de parking disponibles cerca de tu ubicación y enviarte notificaciones relevantes.
- Verificar tu identidad: Validar tu cuenta mediante correo electrónico o teléfono para garantizar la seguridad de la comunidad.
- Procesar pagos: Facilitar transacciones entre conductores y propietarios de plazas privadas.
- Mejorar nuestros servicios: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Comunicaciones: Enviarte actualizaciones importantes, notificaciones de servicio y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Detección automática de aparcamiento: Utilizar datos de Bluetooth y reconocimiento de actividad para detectar automáticamente cuándo aparcas o abandonas una plaza (solo en la app móvil, con tu permiso).
- Analítica y medición de conversiones: Medir el rendimiento de la aplicación y la efectividad de campañas mediante Meta SDK y Google Analytics (GA4), utilizando datos anonimizados y agregados.
- Optimización de campañas publicitarias: Enviar datos anonimizados de conversión a plataformas publicitarias para mejorar la relevancia de los anuncios mostrados.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
Compartir tu Información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
- Con otros usuarios: Información limitada (nombre de usuario, ubicación aproximada de plazas) para facilitar la funcionalidad de la comunidad.
- Proveedores de servicios: Empresas terceras que nos ayudan a operar, incluyendo:
- Cloudflare y Railway (infraestructura y hosting)
- AWS S3 (almacenamiento de archivos)
- Stripe (procesamiento de pagos)
- Firebase (notificaciones push)
- Twilio (envío de SMS de verificación)
- Resend (envío de emails)
- Meta Platforms, Inc. (analytics y medición de conversiones en app móvil)
- MapBox (servicios de cartografía en app móvil)
- Google Analytics, Ahrefs Analytics, Google Search Console (análisis y métricas)
- Google Cloud Console (autenticación OAuth)
- Apple (Sign in with Apple en iOS)
- Apple App Store y Google Play Store (distribución de la app)
- Requisitos legales: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.
- Con tu consentimiento: Cualquier otro uso compartido con tu permiso explícito.
Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Encriptación de datos sensibles (contraseñas, información de pago)
- Conexiones seguras HTTPS
- Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Hacemos todo lo posible para proteger tus datos, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Tus datos pueden ser transferidos a:
- Estados Unidos: Meta Platforms, Inc. (analytics móvil), Google LLC (Analytics, OAuth, Firebase), Amazon Web Services (almacenamiento), Stripe (pagos), Twilio (SMS), Resend (email)
- Singapur: Ahrefs Pte. Ltd. (analítica web)
Estas transferencias se realizan con las siguientes garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD:
- Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) para proveedores certificados
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea
Puedes solicitar información detallada sobre las garantías aplicables a cada transferencia contactándonos en info@reservpark.com.
Tus Derechos (RGPD)
Como residente en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: Puedes solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta.
- Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales.
- Retirar consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@reservpark.com
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, excepto cuando tengamos una obligación legal de conservarlos.
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
En el sitio web (reservpark.com): Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias mediante el banner de consentimiento de cookies que aparece en tu primera visita o a través de la configuración de tu navegador. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.
Utilizamos Google Analytics (GA4) y Ahrefs Analytics para analizar el tráfico web. Estas herramientas solo se activan si aceptas las cookies analíticas.
En la app móvil: La aplicación no utiliza cookies, pero emplea tecnologías equivalentes como SharedPreferences (Android) y SecureStore (iOS) para almacenar preferencias y tokens de sesión de forma local en el dispositivo. El tratamiento de estos datos se rige por las disposiciones de esta Política de Privacidad.
Menores de Edad
ReservPark no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso destacado en la aplicación. La fecha de "Última actualización" al principio de esta política indica cuándo se realizó la revisión más reciente.
Legitimación para el Tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales son:
- Ejecución de un contrato: Para prestarte los servicios de ReservPark que solicitas.
- Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales y para la elaboración de perfiles con fines de publicidad personalizada.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales.
En el supuesto de que no facilites tus datos de carácter personal, no se podrá ejecutar el contrato ni prestarte los servicios de ReservPark.
Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos: