ReservPark

Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Introducción

En ReservPark, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación y servicios.

Esta política te informa de cómo tratamos tus datos; no tienes que aceptarla para que se aplique. Cuando un tratamiento se basa en tu consentimiento (cookies de analítica o de publicidad, comunicaciones comerciales), te lo pedimos aparte, y usar la web o la app no equivale a darlo.

Información que Recopilamos

1. Información de Registro

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Contraseña encriptada

2. Información de Ubicación

  • Ubicación GPS en tiempo real cuando usas la aplicación
  • Historial de ubicaciones para mostrar plazas de parking cercanas
  • Zonas de interés configuradas por el usuario

3. Información de Uso

  • Plazas de parking notificadas y reservadas
  • Historial de notificaciones recibidas
  • Interacciones con otros usuarios de la comunidad
  • Datos de uso de la aplicación y patrones de comportamiento

4. Información de Pago (para propietarios)

  • Información bancaria para pagos (procesada por terceros seguros)
  • Historial de transacciones
  • Datos de facturación

5. Información del Dispositivo (app móvil)

  • Identificadores de publicidad (IDFA en iOS, GAID en Android)
  • Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión
  • Versión de la aplicación instalada
  • Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging)

En iOS, el acceso al IDFA requiere tu consentimiento explícito mediante el diálogo de App Tracking Transparency (ATT) de Apple. Puedes denegar o revocar este permiso en cualquier momento desde los Ajustes de tu dispositivo.

6. Datos de Sensores y Conectividad (app móvil)

  • Conexiones Bluetooth cercanas (para detección automática de aparcamiento al conectar/desconectar del vehículo, solo en iOS)
  • Reconocimiento de actividad (detección de si estás conduciendo, caminando o parado, solo en iOS)

Estos datos se procesan localmente en el dispositivo y solo se utilizan para mejorar la experiencia de detección automática de aparcamiento. No se almacenan en nuestros servidores.

7. Datos de Salud y Actividad Física (Health Data)

En dispositivos iOS, ReservPark puede acceder a datos de reconocimiento de actividad física (Activity Recognition) para detectar automáticamente si estás conduciendo, caminando o parado. Estos datos se clasifican como "Health Data" según las políticas de Google Play.

  • Qué recogemos: Estado de actividad física (conduciendo, caminando, parado) proporcionado por los sensores del dispositivo
  • Finalidad: Detectar automáticamente cuándo aparcas tu vehículo para guardar la ubicación de aparcamiento
  • Procesamiento: Todos los datos de actividad se procesan exclusivamente en el dispositivo de forma local
  • Almacenamiento: No almacenamos, transmitimos ni compartimos estos datos con nuestros servidores ni con terceros
  • Control del usuario: Puedes desactivar esta funcionalidad en cualquier momento desde los permisos de la aplicación en los ajustes de tu dispositivo

8. Matrícula del coche en las reservas de garaje

  • Al reservar un garaje o suscribirte a él indicas con qué coche vas. Puedes elegir uno de los vehículos guardados en tu cuenta o escribir la matrícula a mano.
  • Guardamos una copia de esa matrícula con la reserva o la suscripción. La escrita a mano no se añade a tus vehículos.
  • La usamos solo para que el propietario del garaje sepa qué coche va a entrar. Se la enseñamos en el correo que le avisa de la reserva, en el aviso de 30 minutos antes de que empiece y en el correo de cada cobro de la suscripción.
  • En las reservas por horas y por días también viaja en los datos del pago que gestiona Stripe.

Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Proporcionar nuestros servicios: Mostrarte plazas de parking disponibles cerca de tu ubicación y enviarte notificaciones relevantes.
  • Verificar tu identidad: Validar tu cuenta mediante correo electrónico o teléfono para garantizar la seguridad de la comunidad.
  • Procesar pagos: Facilitar transacciones entre conductores y propietarios de plazas privadas.
  • Identificar el coche en los garajes. Enseñar al propietario de un garaje la matrícula que indicas al reservarlo, para que sepa qué coche va a entrar.
  • Mejorar nuestros servicios: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
  • Comunicaciones: Enviarte actualizaciones importantes, notificaciones de servicio y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
  • Detección automática de aparcamiento: Utilizar datos de Bluetooth y reconocimiento de actividad para detectar automáticamente cuándo aparcas o abandonas una plaza (solo en la app móvil, con tu permiso).
  • Analítica y medición de conversiones: Medir el rendimiento de la aplicación y la efectividad de campañas mediante Meta SDK (app móvil), el píxel de Meta (web, solo si aceptas las cookies de publicidad) y Google Analytics (GA4, solo si aceptas las cookies analíticas).
  • Optimización de campañas publicitarias: Enviar a Meta datos de conversión seudonimizados (por ejemplo, tu email o teléfono cifrados con un hash, que Meta puede cotejar con sus propios datos) para medir las campañas y mejorar la relevancia de los anuncios. En la web, solo con tu consentimiento de cookies de publicidad.
  • Solicitudes de propietarios y operadores de aparcamiento: Atender las solicitudes del formulario de «Publica tu plaza». Se detalla en su propia sección.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:

  • Con otros usuarios: Información limitada (nombre de usuario, ubicación aproximada de plazas) para facilitar la funcionalidad de la comunidad.
  • Con el propietario del garaje que reservas. Tu nombre y la matrícula del coche que indicas, para que sepa quién va a entrar.
  • Proveedores de servicios: Empresas terceras que nos ayudan a operar, incluyendo:
    • Cloudflare y Railway (infraestructura y hosting)
    • AWS S3 (almacenamiento de archivos)
    • Stripe (procesamiento de pagos)
    • Firebase (notificaciones push)
    • Twilio (envío de SMS de verificación)
    • Resend (envío de emails)
    • Meta Platforms Ireland Ltd. y Meta Platforms, Inc. (medición de conversiones en la app móvil y, solo con tu consentimiento de cookies de publicidad, píxel de Meta y Conversions API en la web)
    • MapBox (servicios de cartografía en app móvil)
    • Google Analytics, Ahrefs Analytics, Google Search Console (análisis y métricas)
    • Google Cloud Console (autenticación OAuth)
    • Apple (Sign in with Apple en iOS)
    • Apple App Store y Google Play Store (distribución de la app)
  • Requisitos legales: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales.
  • Con tu consentimiento: Cualquier otro uso compartido con tu permiso explícito.

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

  • Encriptación de datos sensibles (contraseñas, información de pago)
  • Conexiones seguras HTTPS
  • Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
  • Auditorías de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Hacemos todo lo posible para proteger tus datos, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Tus datos pueden ser transferidos a:

  • Estados Unidos: Meta Platforms, Inc. (medición en la app móvil y, con tu consentimiento, campañas en la web), Google LLC (Analytics, OAuth, Firebase), Amazon Web Services (almacenamiento), Stripe (pagos), Twilio (SMS), Resend (email)
  • Singapur: Ahrefs Pte. Ltd. (analítica web)

Estas transferencias se amparan en:

  • Estados Unidos: la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework, art. 45 RGPD) para los proveedores certificados y, para los que no lo estén, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD)
  • Singapur (sin decisión de adecuación): las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD)

Puedes solicitar información detallada sobre las garantías aplicables a cada transferencia contactándonos en info@reservpark.com.

Tus Derechos (RGPD)

Como residente en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Puedes solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta.
  • Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
  • Limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos.
  • Portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
  • Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales.
  • Retirar consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes de retirarlo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@reservpark.com

Reclamar ante la autoridad de control: si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, excepto cuando tengamos una obligación legal de conservarlos.

La matrícula de una reserva o suscripción de garaje se conserva el mismo tiempo que la reserva o la suscripción a la que va unida, y se borra con ella.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En el sitio web (reservpark.com): Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias mediante el banner de consentimiento de cookies que aparece en tu primera visita o a través de la configuración de tu navegador. Para más detalle, consulta nuestra Política de Cookies.

Utilizamos Google Analytics (GA4) y Ahrefs Analytics para analizar el tráfico web. Estas herramientas solo se activan si aceptas las cookies analíticas.

Si aceptas las cookies de publicidad, se activa además el píxel de Meta, que permite a ReservPark y a Meta medir nuestras campañas y mostrarte anuncios en Facebook e Instagram según tu navegación en esta web. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de cada página.

En la app móvil: La aplicación no utiliza cookies, pero emplea tecnologías equivalentes como SharedPreferences (Android) y SecureStore (iOS) para almacenar preferencias y tokens de sesión de forma local en el dispositivo. El tratamiento de estos datos se rige por las disposiciones de esta Política de Privacidad.

Solicitudes de propietarios de plazas y operadores de aparcamiento

Esta sección explica qué hacemos con los datos que nos envías desde el formulario de Publica tu plaza si tienes una plaza de garaje o gestionas un aparcamiento.

Responsable

MEDINA ROMERO C.B., NIF E21950076, Calle San Ramón 22, 3ºB, 21006 Huelva. Contacto: info@reservpark.com.

Qué datos tratamos

  • Nombre, email y/o teléfono, ciudad y código postal.
  • Datos de la plaza o del aparcamiento: número de plazas, disponibilidad, forma de alquiler, tipo de acceso, empresa, cargo y el comentario que escribas.
  • El resultado de la calculadora que viste al enviar (una estimación, no un compromiso).
  • Datos de la visita: página de llegada, página de procedencia y parámetros de campaña (UTM).
  • La dirección IP y el navegador desde los que envías el formulario: los usamos en el momento para limitar abusos y, solo si aceptaste las cookies de publicidad, para enviárselos a Meta. No los guardamos con tu solicitud.
  • La prueba de tu consentimiento: si aceptaste la política de privacidad y las comunicaciones comerciales, si tenías aceptadas las cookies de publicidad, cuándo y con qué versión del texto.
  • Solo si aceptaste las cookies de publicidad: los identificadores del píxel de Meta (cookies _fbp y _fbc).

Para qué y con qué base legal

  • Atender tu solicitud, contactarte y valorar contigo la publicación de tu plaza o de las plazas de tu aparcamiento. Base: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Si nos escribes en nombre de una empresa, tratamos tus datos de contacto profesional por nuestro interés legítimo en hablar con ella (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD).
  • Enviarte comunicaciones comerciales por email o SMS, solo si marcaste la casilla opcional. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos o con el enlace de baja de cada envío.
  • Medir nuestras campañas en Meta, solo si aceptaste las cookies de «Publicidad (Meta)». Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Consulta el apartado siguiente.
  • Evitar abusos (límite de envíos por IP y filtros contra bots). Base: nuestro interés legítimo en proteger el formulario (art. 6.1.f RGPD).

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para poder contactarte; sin ellos no podemos atender la solicitud.

Píxel de Meta y Conversions API

Si aceptas las cookies de publicidad, la web carga el píxel de Meta y, cuando envías el formulario, nuestro servidor puede avisar también a Meta por su Conversions API. Con eso Meta nos dice cuántas solicitudes vienen de cada anuncio y puede mostrarte anuncios relacionados en Facebook e Instagram. A Meta le llegan el evento «Lead», el tipo de solicitud y el número de plazas, las cookies _fbp y _fbc, tu IP y tu navegador y, seudonimizados con un hash SHA-256, tu nombre y apellidos, email, teléfono, ciudad, código postal, país (España) y un identificador interno de la solicitud.

El hash no es anonimización: Meta puede compararlo con los datos que ya tiene para saber si tienes cuenta en Facebook o Instagram. Si no aceptas las cookies de publicidad, no se carga el píxel ni se envía nada a Meta desde el formulario, y puedes retirar ese consentimiento cuando quieras desde «Configurar cookies», al pie de la página.

En esa recogida y envío, MEDINA ROMERO C.B. y Meta Platforms Ireland Ltd. somos corresponsables del tratamiento, según el Anexo de corresponsabilidad de Meta (Controller Addendum). Puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de los dos. Lo que Meta haga después con esos datos lo hace como responsable independiente, según su Política de privacidad; Meta puede transferirlos a Meta Platforms, Inc. (EE. UU.) al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Destinatarios

Solo comunicamos tus datos a Meta, en los términos del apartado anterior y si diste tu consentimiento, y a las autoridades cuando lo exija la ley. Además acceden a ellos, como encargados del tratamiento, los proveedores que nos alojan la web y el servidor y nos envían el correo (Cloudflare, Railway y Resend). Las transferencias fuera del EEE se describen en «Transferencias internacionales de datos».

Cuánto tiempo los guardamos

  • La solicitud: 12 meses desde el último contacto si no llegas a darte de alta (la IP y el navegador no se guardan con ella).
  • Para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
  • Si te das de alta y alquilas tu plaza, tus datos pasan a regirse por el resto de esta política y por las obligaciones legales que correspondan.

Si llegas a alquilar: obligación DAC7

Las plataformas digitales tenemos que comunicar a la Agencia Tributaria determinados datos de quienes alquilan a través de ellas (Directiva (UE) 2021/514, «DAC7», traspuesta por la Ley 13/2023 y el Real Decreto 117/2024): identificación, NIF, domicilio, cuenta bancaria e importes cobrados y comisiones. No te los pedimos en el formulario; te los pediremos si empiezas a alquilar.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tus consentimientos en cualquier momento (sin que eso afecte a lo tratado antes), escribiendo a info@reservpark.com. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Menores de Edad

ReservPark no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso destacado en la aplicación. La fecha de "Última actualización" al principio de esta política indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

Legitimación para el Tratamiento

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales son:

  • Ejecución de un contrato: Para prestarte los servicios de ReservPark que solicitas. Es también la base para guardar la matrícula de tus reservas de garaje y enseñársela a su propietario.
  • Medidas precontractuales: Para atender las solicitudes de propietarios y operadores de aparcamiento que nos escriben desde «Publica tu plaza».
  • Consentimiento: Para enviarte comunicaciones comerciales, para las cookies analíticas y de publicidad de la web (incluido el píxel de Meta) y para la elaboración de perfiles con fines de publicidad personalizada.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales.

En el supuesto de que no facilites tus datos de carácter personal, no se podrá ejecutar el contrato ni prestarte los servicios de ReservPark.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos:

Responsable del tratamiento: MEDINA ROMERO C.B.

NIF: E21950076

Domicilio: Calle San Ramón 22, 3ºB, 21006 Huelva

Email: info@reservpark.com